售后服务理念和方针
售后服务理念:质量为本,顾客至上,服务无忧。
售后服务方针:以客为主,热情服务,快速响应,专业保障,问题解决,持续改进
售后服务流程
服务受理:您可通过电话13354279995/13998777163热线、在线留言等方式反馈咨询、报修、投诉,我们登记相关信息。
对接核实:售后人员及时联系您,核实故障或需求情况。
服务处置:根据情况提供技术指导、上门检修、更换产品等服务。
环保告知:产品报废时,请勿随意丢弃,含危险组分部件需交由有资质单位处置。
回访归档:按需回访,服务记录统一存档。